Regulamin sklepu

§1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy działający pod adresem https://el-hurtsklep.com.pl (dalej: „Sklep”) jest prowadzony przez firmę EL-HURT Daniel Pędzik z siedzibą w Kawec 30, 32-414 Żerosławice, NIP: 8681858402, REGON: 120644990, adres e-mail: biuro@el-hurtsklep.com.pl, tel.: +48 696 190 641.

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, zasady sprzedaży produktów w Sklepie, prawa i obowiązki stron, zakres odpowiedzialności, prawa konsumentów.

Regulamin obowiązuje od dnia 15.09.2025 r. i stosuje się do wszelkich zamówień składanych po tej dacie.

Klientem może być osoba fizyczna (konsument), osoba prawna lub jednostka nieposiadająca osobowości prawnej prowadząca działalność gospodarczą, której prawo przyznaje zdolność do czynności prawnych.

Akceptacja Regulaminu przez Klienta jest warunkiem zawarcia umowy sprzedaży; poprzez złożenie zamówienia Klient oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem, rozumie jego postanowienia i akceptuje je bez zastrzeżeń.

§2. Definicje

Dla celów Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę ze Sprzedawcą, która nie działa w ramach swojej działalności gospodarczej.

Przedsiębiorca – osoba prawna lub osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę ze Sprzedawcą w związku z tą działalnością.

Produkt / Towar – przedmiot sprzedaży oferowany przez Sklep.

Zamówienie – oświadczenie Klienta woli zakupu Produktów w Sklepie internetowym za pośrednictwem formularza zamówienia.

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów zawarta między Klientem a Sprzedawcą na warunkach określonych niniejszym Regulaminem.

Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Oferta, ceny i dostępność

Ceny Produktów podawane są na stronach Sklepu w złotych polskich i zawierają podatek VAT, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.

Ceny nie zawierają kosztów dostawy. Koszt dostawy jest doliczany podczas składania Zamówienia i jest widoczny przed finalizacją Zamówienia.

Oferta Produktów jest ważna do wyczerpania zapasów. W przypadku braku Produktu dostępnego w magazynie, Sprzedawca poinformuje Klienta mailowo lub telefonicznie o niedostępności lub wydłużonym terminie realizacji.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, wprowadzania promocji, zmian w opisie Produktów, ich dostępności, jednak zmiany te nie wpływają na Zamówienia, które zostały już potwierdzone.

§4. Składanie zamówień i zawieranie umowy

Zamówienia można składać przez formularz na stronie internetowej Sklepu lub drogą elektroniczną (np. e-mail).

Klient w Zamówieniu podaje m.in.: dane umożliwiające kontakt, dane adresowe odbiorcy, adres do doręczenia, dane do faktury (jeśli wymaga), wybrany Produkt, ilość, sposób płatności, sposób i koszt dostawy.

Potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia jest wiadomość e-mail od Sprzedawcy zawierająca akceptację Zamówienia, opis Produktów, cenę, koszty dostawy oraz przewidywany termin realizacji. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania tego potwierdzenia.

Jeżeli dane podane przez Klienta są niepełne lub budzą wątpliwości, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem celem wyjaśnienia niejasności lub żądania dodatkowych informacji. Brak odpowiedzi ze strony Klienta w terminie 10 dni roboczych może skutkować anulowaniem Zamówienia.

§5. Płatności

Klient może wybrać jedną z form płatności oferowanych przez Sklep, np.: przelew bankowy, płatność elektroniczna, płatność przy odbiorze.

W przypadku wyboru płatności z góry (np. przelew), Sprzedawca rozpoczyna realizację Zamówienia po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy.

Jeżeli Klient nie uiści płatności w terminie 14 dni od potwierdzenia Zamówienia, Sprzedawca ma prawo anulować Zamówienie.

§6. Dostawa i terminy realizacji

Produkt zostanie dostarczony na adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu za pośrednictwem firmy kurierskiej / Poczty / innego przewoźnika / możliwość odbioru osobistego (jeśli dotyczy).

Termin realizacji Zamówienia (tj. wysyłki Produktu) wynosi do 5 dni roboczych od dnia potwierdzenia Zamówienia, chyba że przy Produkcie wskazano inny termin.

W przypadku braku Produktu w magazynie i niemożności dostarczenia go w terminie dłuższym niż 30 dni od dnia złożenia Zamówienia, Sprzedawca poinformuje Klienta niezwłocznie o tym stanie rzeczy i zaproponuje nowy termin realizacji lub odstąpienie od umowy i zwrot wpłaconych środków.

Klient ma obowiązek sprawdzić przesyłkę w obecności kuriera – w razie stwierdzenia uszkodzenia zewnętrznego spisać protokół szkody / uszkodzonego opakowania.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie Produktu (lub ostatniego z Produktów, jeśli umowa dotyczy więcej niż jednego Produktu).

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć Sprzedawcy oświadczenie (np. mailowo lub za pomocą formularza dostępnego na stronie Sklepu), w którym wyraźnie oświadcza o odstąpieniu od umowy.

Po złożeniu oświadczenia Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpienie zostało zgłoszone. Koszty zwrotu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zaproponował pokrycie tych kosztów.

Produkt powinien być zwrócony w stanie nienaruszonym, kompletnym, w oryginalnym opakowaniu, z instrukcjami, plomba / naklejkami ochronnymi, jeżeli były założone.

Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem kosztów wynikających z innego sposobu dostawy wybranego przez Konsumenta niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Konsumenta o odstąpieniu.

Prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi, jeżeli produkt został wyraźnie wykonany na jego indywidualne zamówienie lub produkt, który nie podlega zwrotom zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§8. Reklamacje i gwarancja

Sprzedawca odpowiada względem Klienta za wady fizyczne lub prawne Produktu na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (rękojmia) oraz, jeśli dotyczy, na zasadach gwarancji udzielonej przez producenta.

Reklamację można złożyć pisemnie (listownie lub e-mail) lub osobiście w siedzibie Sprzedawcy. Powinna zawierać opis wady, żądanie Klienta, datę i dane pozwalające na identyfikację Produktu.

Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania reklamowanego Produktu lub potwierdzenia zgłoszenia wady.

Jeżeli reklamacja jest zasadna, Sprzedawca wymienia Produkt na wolny od wad, usuwa wadę albo zwraca zapłaconą cenę wraz z kosztami dostawy, jeśli były one poniesione. Koszty zwrotu / wymiany ponosi Sprzedawca.

W przypadku produktów wymagających specjalnych tolerancji (np. obróbki, przycięcia, gięcia itp.) Sprzedawca opisuje tolerancje w opisie Produktu; reklamacje z tego tytułu będą uwzględniane tylko jeśli przekroczone zostały te tolerancje wskazane w opisie.

§9. Ograniczenia sprzedaży / Towary niestandardowe

Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta, zmienianych na życzenie (np. niestandardowe wymiary, kolor, wykonanie) nie można zwrócić ani odstąpić od umowy jeżeli przepisy prawa tego zakazu nie przewidują inaczej.

Sprzedawca może wymagać, dla transakcji z przedsiębiorcami, dokumentów potwierdzających prowadzenie działalności gospodarczej, jeśli obowiązki podatkowe lub inne to nakładają; może także stosować odwrotną stawkę VAT w określonych przypadkach (jeśli dotyczy).

§10. Ochrona danych osobowych i prywatność

Sprzedawca przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z przepisami: Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 RODO, ustawą o ochronie danych osobowych i innymi właściwymi przepisami.

Podanie danych osobowych jest konieczne w celu wykonania umowy sprzedaży: realizacja Zamówienia, dostawa, wystawienie faktury. Niektóre dane mogą być wymagane przez prawo.

Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, żądania ograniczenia przetwarzania, usunięcia, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu, w zakresie przewidzianym prawem.

Dane osobowe mogą być używane również w celach marketingowych, jeśli Klient udzielił odrębnej zgody. Klient może w każdej chwili cofnąć zgodę na przesyłanie informacji handlowej.

Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe Klientów przed udostępnieniem, utratą, zniszczeniem lub dostępem osób nieuprawnionych.

§11. Własność intelektualna

Wszystkie materiały zamieszczone na stronie Sklepu, w szczególności teksty, zdjęcia, grafika, opisy produktów, logo, są własnością Sprzedawcy lub osób trzecich, które udzieliły licencji.

Używanie tych materiałów bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione, chyba że dozwolone prawem.

§12. Odpowiedzialność

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikłe z działania przewoźników, firm kurierskich, poczty – jeśli została dopełniona staranność przy wyborze dostawcy i umów.

Sprzedawca nie odpowiada za szkody wynikłe z nieprawidłowego użytkowania produktów przez Klienta.

Sprzedawca nie odpowiada za skutki użycia produktu niezgodnie z instrukcją producenta.

Wszelkie ograniczenia odpowiedzialności Sprzedawcy nie mogą wyłączać ani ograniczać praw przysługujących konsumentom na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§13. Postanowienia końcowe i zmiany regulaminu

Sprzedawca ma prawo zmieniać Regulamin. Zmiany są publikowane na stronie Sklepu i wchodzą w życie po upływie 3 dni od dnia publikacji, chyba że Regulamin stanowi inaczej.

Jeśli zmiany Regulaminu będą istotne (np. zmiana zasad odstąpienia, kosztów dostawy, metod płatności), Sprzedawca poinformuje o nich Klienta, np. mailowo, jeżeli Klient podał adres e-mail przy Zamówieniu.

W razie sporu wynikłego na tle realizacji umowy sprzedaży, strony będą dążyć do polubownego rozwiązania. Jeżeli to nie będzie możliwe, właściwy jest sąd powszechny właściwy rzeczowo i miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisy podatkowe.