Najczęściej zadawane pytania
Rozwiej swoje wątpliwości
Zastanawiasz się, jak działamy, co sprzedajemy i jak szybko dostarczamy produkty? Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęstsze pytania naszych klientów – wszystko w jednym miejscu, aby zaoszczędzić Twój czas. Pytania te pogrupowaliśmy w kategorie, abyś jak najsprawniej mógł odnaleźć nurtujące Cię zagadnienie. Skorzystaj z przycisków kategorii, a przeniesiesz się do niej automatycznie.
Zamówienia i dostępność
Dowiedz się, jak szybko zrealizujemy Twoje zamówienie i jakie produkty są dostępne od ręki.
Zamówienie możesz złożyć bezpośrednio przez nasz sklep internetowy, dodając wybrane produkty do koszyka i przechodząc do formularza zamówienia.
Tak – zamówienia przyjmujemy również telefonicznie i mailowo. Dane kontaktowe znajdziesz w zakładce Kontakt.
Większość zamówień realizujemy od ręki, ponieważ posiadamy duże stany magazynowe. W przypadku produktów na specjalne zamówienie czas realizacji jest ustalany indywidualnie.
Najczęściej tak, jednak niektóre towary mogą być dostępne tylko na zamówienie. Informujemy o tym na etapie składania zamówienia.
Produkty i oferta
Poznaj szczegóły dotyczące naszego asortymentu oraz zakresu dostępnych rozwiązań.
Specjalizujemy się w sprzedaży materiałów budowlanych i wyrobów metalowych. Nasze flagowe produkty to systemy rynnowe firmy KACZMAREK oraz szeroka oferta blach.
Tak. W sprzedaży mamy m.in. blachy trapezowe, na rąbek, blachodachówki oraz lamele. Oferujemy szeroki wybór profili i kolorów.
Jak najbardziej. Zapewniamy kompleksowe zaopatrzenie w tym zakresie, w tym zamki, klamki, zawiasy, okna garażowe, świetliki, automatykę bramową i wiele innych elementów.
Oczywiście. Obsługujemy zarówno firmy, jak i klientów indywidualnych, niezależnie od wielkości zamówienia.
Zdecydowanie tak. Sprzedawane przez nas produkty objęte są gwarancją producenta oraz spełniają odpowiednie normy jakościowe.
Dostawa i odbiór
Sprawdź, jak dostarczamy zamówienia i gdzie możesz odebrać je osobiście.
Realizujemy wysyłki kurierem oraz transportem firmowym przy większych zamówieniach.
Oczywiście. Odbiór osobisty możliwy jest w naszej siedzibie w miejscowości Kawec (adres w zakładce Kontakt).
Koszty dostawy zależą od wagi i gabarytów przesyłki oraz wybranej formy transportu. Szczegóły podajemy na etapie składania zamówienia.
Tak, wysyłamy produkty na terenie całego kraju.
Tak. Przy większych zamówieniach istnieje możliwość dostawy pod wskazany adres, w tym bezpośrednio na budowę.
Płatności i faktury
Dowiedz się, jakie metody płatności są dostępne oraz jak wygląda kwestia dokumentów sprzedaży.
Oferujemy płatności przelewem, płatności online, kartą oraz gotówką przy odbiorze osobistym.
Tak, przy odbiorze osobistym w siedzibie firmy istnieje możliwość zapłaty gotówką lub kartą.
Tak. Do każdego zamówienia wystawiamy paragon lub fakturę VAT.
Oczywiście. Dla stałych partnerów klientów, a także partnerów biznesowych możemy zaproponować indywidualne warunki płatności.
Zwroty i reklamacje
Informacje o procedurach zwrotów i zgłaszania reklamacji.
Tak. Zgodnie z obowiązującym prawem konsument ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
Reklamację można zgłosić mailowo lub telefonicznie, podając dane zamówienia, opis wady oraz dołączając zdjęcia. Następnie ustalimy sposób rozpatrzenia sprawy.
Reklamacje rozpatrujemy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od ich zgłoszenia.
Tak. Większość produktów posiada gwarancję producenta, której warunki są dostępne w dokumentacji produktu.
Kontakt i wsparcie
Skontaktuj się z nami. Zawsze służymy pomocą i doradztwem.
Najlepszym sposobem jest kontakt telefoniczny – numery telefonów podane są w zakładce Kontakt.
Oczywiście. Doradzamy, zarówno w kwestii doboru produktów, jak i rozwiązań technicznych.
Oczywiście. W razie potrzeby przygotujemy dla Ciebie indywidualną wycenę dopasowaną do Twoich potrzeb i specyfiki zamówienia. Wystarczy, że dasz nam znać wypełniając formularz kontaktowy na podstronie Kontakt.
Nie znalazłeś odpowiedzi na kwestię, która Cię nurtuje?
Potrzeby, podobnie jak projekty potrafią być przeróżne, dlatego nie zawsze gotowa odpowiedź znajduje się na liście. Jeśli Twoje pytanie nie znalazło się wśród przygotowanych przez nas, skontaktuj się z nami bezpośrednio – chętnie doradzimy i pomożemy znaleźć najlepsze rozwiązanie.